| \ Meldingen & Klachten |
De gemeente is verantwoordelijk voor heel wat zaken. Dagelijks wordt er gewerkt aan het onderhoud van bijvoorbeeld wegen en trottoirs, groenvoorzieningen en noem maar op.
Desondanks kan het gebeuren dat een gat in het trottoir valt, een lantaarnpaal defect is of er problemen met het riool zijn.
Allemaal meldingen waarvoor u bij de gemeente moet zijn.
Deze meldingen kunt per e-mail, telefonisch of schriftelijk bij de afdeling Klantcontacten doorgeven.
Per e-mail:
Klik op Meldingenformulier, vul de gevraagde velden in en klik op verzenden.
Telefonisch:
Gedurende werkdagen zijn wij bereikbaar onder nummer 045-575.33.99.
Buiten de kantoortijden kunt u voor urgente problemen of calamiteiten 045-575.36.99 bellen.
Schriftelijk:
Indien u de voorkeur geeft aan het schriftelijk doorgeven van een melding, dan verzoeken we u vriendelijk om op Meldingenformulier te klikken, het formulier in te vullen, te printen en te sturen naar:
Gemeente Voerendaal
t.a.v. de afdeling Klantcontacten,
postbus 23000,
6367 ZG Voerendaal.
Het vervolg
Indien u een melding bij ons doet wordt deze geregistreerd en in behandeling genomen. De meeste meldingen kunnen vrij snel opgelost worden. De melder zal zelf constateren dat zijn melding is opgelost. Alleen in het geval dat een melding niet/niet direct kan worden opgelost, of als de gemeente geen actie onderneemt naar aanleiding van de melding (bijvoorbeeld geen financiële middelen of een ander inzicht dan de melder), dan zal de melder hier per brief over worden geïnformeerd. Ons streven is om de afhandelingstermijn binnen drie weken te houden.
|
| |
