U bent ergens niet tevreden over? U voelt zich niet goed behandeld? Of u wilt melding maken van een ongewenste situatie?

 

Maar waar moet ik naar toe met mij klacht of melding? Is de gemeente de juiste instantie? Of moet ik bij de provincie, Rijk of ergens anders zijn? Of moet ik het zelf oplossen?

 

Met onderstaand overzicht proberen we duidelijkheid te geven over het behandelen van klachten en meldingen.

 

U heeft een klacht/melding over	Waar moet ik zijn
Melding inzake onderhoud plantsoenen, openbare weg, riolering, verkeersveiligheid, illegale stortingen, milieu enz.	Voor meer informatie over het doorgeven van meldingen klik hier.
Openbaar Vervoer	Nederlandse spoorwegen Veolia
Hondenpoepbeleid	Klik hier voor meer informatie
Anoniem melden	Indien u uw klacht om welke reden dan ook anoniem wilt melden dan kunt u dit telefonisch kenbaar maken bij de afdeling klantcontacten. Zij zullen uw melding vertrouwelijk behandelen. Met uitzondering van klachten over bouwactiviteiten, ruimtelijke ordening en milieuaangelegenheden worden anonieme klachten niet in behandeling genomen.
Overlast huisdieren, buren, stoken, bouwen, wonen, ruimtelijke ordening, milieu enz.	In sommige gevallen kan de gemeente niet optreden of handhaven. Voor meer informatie over hoe in dergelijke gevallen te handelen klik hier.
Melding of klacht sociale dienst	Voor klachten of meldingen inzake de dienstverlening van de intergemeentelijke sociale dienst Kompas klik hier.
Ophalen huisvuil, grofvuil enz.	De afvalverwerking in Voerendaal wordt uitgevoerd door de RD4.
Melding/klacht gas, water, electriciteit en kabeltv	In Voerendaal wordt gas, electriciteit en kabeltv verzorgt door Essent. Klik hiervoor het doorgeven van meldingen en of klachten bij Essent inzake gas en electriciteit. Voor het melden van storingen aan de kabeltv; klik hier. Problemen met de watervoorziening? Neem dan contact op met de WML, klik hier.
Politie	Voerendaal heeft een eigen wijkagent. Klik hier voor meer informatie
Melding of klacht inzake gemeentelijke belastingen	Voor melding of klachten omtrent de gemeentelijke belastingen kunt u contact opnemen met de Gemeenschappelijke Belasting en Registratie Dienst Parkstad (GBRD). Klik hier voor meer informatie
Geluidsoverlast vliegverkeer (Awacs, militair, burgerluchtvaart)	Voor klachten over vliegtuiglawaai klik hier.
Gedrag van ambtenaren, afhandeling procedures enz.	U kunt gebruik maken van onze klachtenprocedure. Klik hier voor meer informatie.
Indienen van een bezwaar tegen een besluit van de gemeente Voerendaal	Indien u een bezwaar wilt indienen tegen een besluit van de gemeente Voerendaal klik hier.
Ernstig Milieudelict	Ernstige mileudelicten kunt u hier via een apart webformulier doorgeven aan de provincie. Bij spoed kunt u ook het volgende telefoonnummer bellen 043-3637070.
Algemene Inspectiedienst (AID)	Klachten of meldingen over onder andere dierenwelzijn, diergezondheid en voedselveiligheid, akker- en tuinbouw ennatuurbeheer kunt u kwijt bij de AID. De Algemene Inspectiedienst (AID) is de controle en opsporingsdienst van het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit.Klik hier voor het meldingenformulier.
Last van de overheid	Aangifteformulieren in drievoud, omslachtige procedures en onnodige briefwisselingen. Allemaal zaken die onnodig veel tijd kosten en irritatie geven. Niet alleen u wilt er vanaf, de overheid wil dat zelf ook. Hoe minder tijd u en de overheid kwijt zijn aan bureaucratische rompslomp, des te meer tijd er overblijft voor zaken die er écht toe doen. Kijk op lastvandeoverheid.nlvoor meer informatie.